Siempre actuamos con el propósito de agregar valor. En la competencia interna (individual o institucional) conservamos una actitud abierta y cooperativa y convencemos a través de nuestros resultados. Aceptamos las mejores soluciones de otros y construimos sobre ellas. Invertimos tiempo, dinero y energía solamente en actividades que crean valor aunque sea de manera indirecta.

La creación de valores se da en los procesos. Las condiciones básicas (los elementos particulares) para la creación de valores se generan en las funciones. La transparencia en todos los niveles apoya decisiones orientadas a crear valores. La tarea de las funciones es el apoyo de los procesos.

Luchamos por nuestras ideas y estamos abiertos a las ideas de otros. Convencer a la organización de nuestras ideas, con valor, tenacidad y persistencia, es tan importante como la idea misma. El proceso de discusión que esto implica lo llevamos a cabo de una manera constructiva y abierta. Ello contribuye a la calidad de la idea. La capacidad de generar redes profesionales de conocimiento y competencia es una fuente importante de renovación.

Aprendemos de nuestra historia. Nuestro éxito es el mayor obstáculo para la renovación y al mismo tiempo motiva a la competencia a hacer esfuerzos adicionales.

Como nuestros logros de hoy pueden estar obsoletos mañana, desarrollamos nuevas ideas con una velocidad mayor a la competencia, también cuando las cosas van bien.

Respetamos los logros de nuestros colaboradores, colegas, jefes, socios comerciales y competidores.

Para lograr las metas comunes, tenemos que valorar la contribución de cada persona.

Buenos ejecutivos se rodean de colaboradores competentes y responsables, ejecutivos de clase mundial trabajan con colaboradores de clase mundial. Por lo tanto, la intervención frecuente del jefe en el trabajo diario es una excepción.

Las decisiones se toman por la instancia competente, la jerarquía corrige sólo en casos excepcionales.

Nuestras metas son ambiciosas, nuestras premisas son realistas y los reportes son honestos.

El dar demasiada o muy poca libertad es irresponsable. La valentía, la creatividad e imaginación son requisitos importantes para utilizar la libertad. Necesitamos ver el detalle y no perder de vista el todo, para conjuntar los aspectos estratégicos y operativos.

Las planeaciones y los reportes deben reflejar la realidad y los riesgos, para poder analizar correctamente y obtener conclusiones adecuadas.

En nuestra actuación diaria tomamos en cuenta los objetivos a largo plazo de la empresa. Los niveles directivos favorecen iniciativas orientadas a asegurar el futuro de la empresa.

Somos responsables del éxito a largo plazo equilibrando las metas económicas, ecológicas y sociales. El asegurar el futuro desde todos los puntos de vista es la tarea central del Director General.

Cada directivo apoya iniciativas de innovación y genera las condiciones para el éxito a largo plazo. Creamos una organización que logra buenos resultados en forma sostenida, aun cuando cambie de entorno a las personas responsables. El éxito de un ejecutivo también se evalúa por el éxito de su sucesor.